FAQ

Créer son compte sur Physio-K est extrêmement simple. Il vous suffit de cliquer sur « MON COMPTE » en haut à droite de l’écran et de suivre les étapes d’inscription.

Avoir un compte sur Physio-K est obligatoire pour pouvoir passer une commande. Il est donc important de bien renseigner votre compte.

Il est important de renseigner :
• Votre adresse électronique pour bien recevoir les confirmations de commande.
• Votre adresse de livraison précise pour optimiser les délais de livraison de votre commande.
• Votre numéro de téléphone pour être contacté par le transporteur et rester en relation avec nos équipes.

Cliquez sur le bouton « Mon compte » pour accéder à votre espace client (Bouton en haut à droite). Sur la page d’authentification cliquez sur « Mot de passe perdu ? ». Un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé.

Les commandes sont livrées dans les 2 jours ouvrables (si les produits sont en stock). Les commandes d’une valeur au moins égale à EUR 150,00 sont livrées franc de port en Belgique et aux Pays-Bas. Si les commandes ont une valeur inférieure à EUR 150,00, les frais de transport s’élèvent à EUR 10,00.

La plupart des articles sont envoyés via GLS. Dès que votre commande a été envoyée, nous vous en informons par courriel. Vous y trouverez également un hyperlien vous permettant de suivre votre colis en ligne. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative pour votre commande.

Si vous rencontrez un problème technique sur un de vos appareils contactez directement le Physio-K via notre formulaire de contact ou bien par téléphone du lundi au jeudi de 8h à 17h30 et le vendredi de 8h à 16h30.

Tout appareil présentant une défaillance technique sera expertisé. Notre équipe de techniciens vous apportera rapidement une réponse adaptée pour votre matériel sous garantie ou hors garantie !